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Supervisor de contact center. (m/f). em Porto
Grupo Egor
Porto
Vaga de emprego como Supervisor de contact center. (m/f). em Porto, na empresa Grupo Egor. Veja os detalhes abaixo e candidate-se.
Detalhes da Vaga
A Synchro by Egor, na área de Outsourcing, recruta Supervisor de contact Center para colaborar num projeto na área de apoio técnico, no Porto
FUNÇÃO
- Coordenar, acompanhar e motivar a equipa de assistentes de apoio técnico.
- Garantir o cumprimento dos objetivos operacionais e dos indicadores de desempenho (KPIs), tais como nível de serviço, tempo médio de atendimento, resolução à primeira chamada, qualidade e satisfação do cliente.
- Monitorizar o desempenho individual e coletivo da equipa, identificando oportunidades de melhoria.
- Realizar feedback regular, coaching e avaliações de desempenho, promovendo o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
- Gerir escalas, assiduidade, pontualidade, férias e necessidades de recursos da equipa.…
Publicada em: 12/07/2026