Curso gratuito de Eixo 2 - Escutar de forma efetiva Programa - Comunicação
A escuta efetiva, fundamental para uma comunicação eficiente, requer que o servidor atue com inteligência emocional, sabendo gerenciar suas próprias emoções e responder de forma equilibrada e adequada às interações.
Como esse curso pode te ajudar
Desenvolver a escuta ativa e a inteligência emocional demonstra maturidade profissional e capacidade de trabalho em equipe. No currículo, essa formação comprova sua habilidade de lidar com atendimento ao público e mediação de conflitos, tornando seu perfil mais atraente em processos seletivos.
O que você pode fazer depois
- Atendente de suporte ao cliente
- Recepcionista
- Auxiliar de atendimento
- Assistente administrativo
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Resumo do curso
- Instituição: EVG / Enap - Escola Nacional de Administração Pública
- Categoria: Comunicação
- Modalidade: Online
- Carga horária: 80h
- Gratuito: Sim
- Certificado: Sim
Perguntas frequentes
Qual é o principal foco deste curso?
O curso foca no desenvolvimento da escuta efetiva e no uso da inteligência emocional para uma comunicação equilibrada nas interações de trabalho.
O curso é voltado apenas para servidores públicos?
Embora mencione a atuação do servidor, as técnicas de escuta ativa e gestão emocional são gratuitas e aplicáveis a qualquer profissional no mercado de trabalho.
O curso de Eixo 2 - Escutar de forma efetiva Programa - Comunicação é gratuito?
Sim, o curso Eixo 2 - Escutar de forma efetiva Programa - Comunicação oferecido pela EVG / Enap - Escola Nacional de Administração Pública é gratuito.
O curso Eixo 2 - Escutar de forma efetiva Programa - Comunicação emite certificado?
Sim, ao concluir o curso Eixo 2 - Escutar de forma efetiva Programa - Comunicação você recebe um certificado emitido pela EVG / Enap - Escola Nacional de Administração Pública.